Vous voulez commencer à vendre en ligne ? Voici les bases du commerce électronique que vous devez connaître.
Qu’est-ce que le commerce électronique ?
À la base, le commerce électronique fait référence à l’achat et à la vente de biens et/ou de services via des canaux électroniques tels qu’Internet. Le commerce électronique a été introduit pour la première fois dans les années 1960 par le biais de l’échange de données informatisées (EDI) sur les réseaux à valeur ajoutée (RVA). Il s’est développé avec l’augmentation de la disponibilité de l’accès à Internet et l’arrivée de vendeurs en ligne populaires dans les années 1990 et au début des années 2000. Amazon a commencé à fonctionner comme une entreprise d’expédition de livres dans le garage de Jeff Bezos en 1995. EBay, qui permet aux consommateurs de se vendre entre eux en ligne, a lancé les enchères en ligne en 1995 et a explosé avec la frénésie des Beanie Babies en 1997.
Comme toute technologie numérique ou marché d’achat basé sur la consommation, le commerce électronique a évolué au fil des ans. Avec la popularité croissante des appareils mobiles, le commerce mobile est devenu un marché à part entière. Avec l’essor de sites tels que Facebook et Pinterest, les médias sociaux sont devenus un moteur important du commerce électronique. En 2014, Facebook était à l’origine de 85 % des ventes réalisées par les médias sociaux sur la plateforme de commerce électronique Shopify, selon Paymill.
L’évolution du marché représente une vaste opportunité pour les entreprises d’améliorer leur pertinence et d’étendre leur marché dans le monde en ligne. Les chercheurs prévoient que le commerce électronique représentera 17 % des ventes au détail aux États-Unis d’ici 2022, selon Digital Commerce 360. Les États-Unis dépenseront environ 460 milliards de dollars en ligne en 2017. Ces chiffres continueront de grimper à mesure que l’utilisation du mobile et d’Internet se développera, tant aux États-Unis que dans les marchés en développement du monde entier.
Catégories de commerce électronique
Comme pour le commerce traditionnel, il existe quatre catégories principales de commerce électronique : B2B, B2C, C2B et C2C.
- B2B (business to business) – Il s’agit d’entreprises qui font des affaires entre elles. Par exemple, les fabricants vendent à des distributeurs et les grossistes à des détaillants.
- B2C (business to consumer) – Le B2C consiste pour les entreprises à vendre au public par le biais d’un logiciel de panier d’achat, sans nécessiter d’interaction humaine. C’est ce à quoi la plupart des gens pensent lorsqu’ils entendent « e-commerce ». Amazon en est un exemple.
- C2B (consumer to business) – Dans le cas du commerce électronique C2B, les consommateurs publient un projet avec un budget déterminé en ligne, et les entreprises font des offres pour ce projet. Le consommateur examine les offres et choisit l’entreprise. Elance en est un exemple.
- C2C (consumer to consumer) – Ce type de commerce se déroule dans le cadre de petites annonces, de forums ou de marchés en ligne où les particuliers peuvent acheter et vendre leurs biens. Craigslist, eBay et Etsy en sont des exemples.
Pour commencer
Si vous avez un produit simple à vendre et que vous souhaitez développer vos ventes en ligne, il existe quelques outils que vous pouvez utiliser pour commencer.
Des sites Web tels que WordPress proposent des modèles de commerce électronique conviviaux et prêts à l’emploi qui vous aideront à lancer rapidement votre boutique. En tant que propriétaire de boutique, vous aurez besoin d’un moyen de collecter les paiements par carte de crédit des consommateurs en ligne. PayPal, Square et Google Wallet sont tous des moyens populaires d’accepter et de gérer les paiements en ligne. Vous pouvez également vendre vos marchandises par l’intermédiaire de géants en ligne comme Amazon.
Si vous vendez des biens physiques, vous devrez réfléchir à la manière dont vous allez les expédier. PayPal et d’autres plateformes ont collaboré avec des sociétés d’expédition, notamment USPS et UPS, afin de proposer un service d’affranchissement unique, ainsi que de la gestion de logistique. Vous devrez également vous renseigner sur la législation de votre État pour déterminer si vous devez obtenir un permis pour vendre en ligne, ou si vous devez collecter la taxe de vente de votre État ou de votre municipalité.
Le Dropshipping est un moyen d’externaliser votre inventaire et votre expédition. Les services d’expédition directe stockent et expédient les produits que vous vendez en tant que commerçant, souvent à des prix de gros. Ces sociétés agissent en votre nom, en utilisant votre marque et votre emballage. Les meilleurs de ces services ont des intégrations avec Amazon, Shopify et d’autres plateformes de commerce électronique.
